Земля и вода. Вопросы и ответы

Мы вынуждены приостановить отправку и прием заказов, потому что не можем гарантировать доставку. Как только ситуация стабилизируется, все заказы будут отправлены.

Товар находится на нашем складе, отправка осуществляется с понедельника по пятницу, до 17:00

Оплата

Осуществляется исключительно в гривнах:

- Предоплата, при помощи систем электронных платежей. Мы работаем с LiqPay, Приват 24, также принимаем оплату любой картой мира, включая VISA/MasterCard/American Express и т.д. В данном случае Вы экономите и оплачиваете только доставку.

- Наложенным платежом, при получении.Просьба учитывать дополнительный платеж за обратную пересылку денег. В этом случае мы можем попросить Вас оплатить услуги доставки заранее – отнеситесь к этому с пониманием, нам не хотелось бы нести неоправданные расходы, если покупатель передумает забирать товар.

- Наличными, курьеру при доставке или в офисе.

Доставка товара

По всей Украине:

- При помощи компании «Новая Почта». Цена доставки определяется согласно тарифам перевозчика.

- Доставка курьером компании «Новая Почта». Цена доставки зависит от многих факторов и будет Вам сообщена во время заказа.

- Другие способы доставки, удобные Вам, оговариваются в личном порядке.

Сроки доставки зависят от многих факторов - от наличия товара на складе, до условий логистики в регионах страны.

Возможность доставки в проблемные регионы страны рассматривается в индивидуальном порядке и на условиях 100% предоплаты.

В настоящее время мы не работаем с международными поставками.

Возврат средств

- Товар в порядке, просто не подошел. В течение 14 дней мы можем принять товар обратно, возвращение средств в полном объеме, за исключением затрат на доставку, которые возлагаются на покупателя. Будьте внимательны при выборе.

- Товара нет в наличии. Все бывает, в этом случае мы постараемся предложить Вам равноценную замену по привлекательной цене, либо же полный возврат средств. Заранее приносим свои извинения.

- Товар поврежден. Внимательно проверяйте товар при получении, претензию по этому поводу можно предъявить только на месте, оформив соответствующий акт, если этого не сделано - мы вправе не принять товар обратно, так как вина может лежать на третьих лицах.

Мы вынуждены приостановить отправку и прием заказов, потому что не можем гарантировать доставку. Как только ситуация стабилизируется, все заказы будут отправлены.

Приветствуем! Наш магазин полностью подходит под условия программы Є-підтримка и Вы можете оплатить заказ с соответствующей карты. Процесс оплаты не сложен:

На шаге 3 выбираете моментальную оплату, либо же оплату после подтверждения. Весь ассортимент у нас на складе, накладки редки, поэтому можно оплатить сразу же. Магазин перенаправит на форму оплаты, где необходимо будет ввести номер карты, срок её действия и три цифры CVV2 кода (получить в кабинете банка). Подтверждение платежа зависит от Вашего банка (смс, форма в приложении, звонок и т.д.) После оплаты с Вами свяжется представитель магазина и уточнит данные. 

Если Вы выбрали оплату после подтверждения, то необходимо будет подождать письмо на е-мейл, в этом случае мы дополнительно проверяем наличие товара. Проверьте свою электронную почту, запомните 4 цифры пин-кода и перейдите по ссылке в письме "Статус и оплата заказа":

Если Вы регистрировались на сайте, то попадете в личный кабинет, где нажав "Оплатить заказа на сайте Liqpay" - попадете в ту же форму оплаты. До подтверждения кнопка будет недоступна. Если по каким то причинам не завершили моментальную оплату - доступна сразу.  

Если регистрация не произведена, то введите PIN-код из Вашего письма:

Вы увидите свой заказ и сможете произвести те же действия, без авторизации.